আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের সর্বোত্তম মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করা। তবুও কোনো কারণে আপনি অর্ডারকৃত পণ্য ফেরত দিতে বা রিফান্ড চাইতে চাইলে নিচের নিয়মাবলী অনুসরণ করতে হবে।
আপনি নিচের ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
ডেলিভারির সময় পণ্য নষ্ট/ক্ষতিগ্রস্ত হলে
মেয়াদোত্তীর্ণ বা ব্যবহার অযোগ্য পণ্য ডেলিভারি হলে
পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
৩ দিনের বেশি সময় পরে কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
পণ্য অবশ্যই ব্যবহার না করা অবস্থায় থাকতে হবে।
মূল প্যাকেট/বক্স, ট্যাগ, বিলসহ ফেরত দিতে হবে।
সঠিক অবস্থায় না থাকলে রিটার্ন গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
রিটার্ন গ্রহণের পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
রিফান্ড কেবলমাত্র অরিজিনাল পেমেন্ট মেথডের মাধ্যমে দেওয়া হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন হবে।
নিচের ধরনের পণ্য ফেরত বা রিফান্ড করা যাবে না:
খোলা বা ব্যবহার করা পণ্য
স্বাস্থ্য ও হাইজিন সম্পর্কিত পণ্য
স্পেশাল অফার/ডিসকাউন্টের আওতায় থাকা কিছু নির্দিষ্ট পণ্য